有市民反映汉口苗栗路天桥、唐家墩天桥等地，下雪时铺设了防滑草垫，如今雪已经化了好几天，草垫也被踩烂了，还没有收走。

　　入冬以来，武汉已经下了两场雪。第二场雪时，我恰好从外地回汉。一夜大雪，城市主干道却大都整洁干净，通行无阻，与城外的泥泞完全是两个天地，一眼就能看得出城市管理的功夫和勤力。

　　如今雪化了已有几日，有几处草垫没有及时收走，事情的确不大。一遇下雪，城管、环卫、交警甚至基层公务人员，除雪防滑，连续作战，日夜不休，大城市千处万处，大事小情，最后有那么几处疏漏，可以理解。

　　但具体到过街行人，事情又不能算小。草垫本是防滑用的，踩了几天，踩成了草条、草圈、草窟窿，早起的行人过桥，尤其是赶早上学的孩子们，容易绊跤，容易出事故，有安全隐患的事，当然不是小事。

　　这就是城市精细化管理中的一个具体事例。城市管理到精细化的阶段，事情看上去越来越小，其实处理起来越来越繁杂，越来越劳神。因为越是精细化，事情就越多，哪里的井盖有噪音了，哪里的草垫没有收了，哪里的指示牌没有更换了，千针万线，处处都要管，意味着处处都要人。管理体系没有变，干事的人没有增多，但盘算的事情越来越多，考虑的问题越来越细，工作的要求也越来越高，完成难度当然就大了。所以说，精细化管理，不是小事情，绣花针功夫，也不是小功夫。

　　还是以小小草垫为例。去年2月初，武汉一场大雪后，硚口区组织了一项专门回收草垫的集中清理，收了2.4万张草垫，有些还比较完整的，收收好，下次再用，有些烂得不行的，进垃圾处理站。看，这不但是精细化管理，还是勤俭节约过日子。

　　在北方，大雪算是冬日常态，应对的法子更熟练一些。雪一下大了，各人自扫门前雪，包括门前道路积雪。雪下过了，还是这些人负责善后。还有的城市，比如杭州、南京，则是街道都有志愿者长期在册，下雪时组织志愿者扫雪，雪后负责清理草垫和防滑物事，事情做了，文明风尚也提升了，还有了一种特别健康的人群交往方式。

　　不怕没人做，就怕没人管。管理的内功，在能看到、想到、管到。至于谁做，怎么做，做什么，那的确是管理的大功夫大智慧。大智慧之下，事情并无大小之别。别说草垫事小，《红楼梦》通篇家常里短、家务琐事，但王熙凤以威协理宁国府，贾探春以利改革大观园，都是了不起的管理智慧。