为了抵挡第三方抢票插件，今年中国铁路客户服务中心12306网站启用比数字验证码更难的图形验证码。但有些图片识别度太难，也让网友们大伤脑筋：“不是学霸都不敢抢票”。盛光祖回应说，12306购票体验不错，我们在不断改进中。对于何时高铁会开通Wifi，他表示，“正在抓紧”。